Niets willen missen
Teams Compliance Recording
Leg Teams communicatie vast om aan regelgeving te voldoen en kwaliteitsmetingen te ondersteunen
Teams Compliance Recording
Leg Teams communicatie vast om aan regelgeving te voldoen en kwaliteitsmetingen te ondersteunen
Wat is Teams Compliance Recording?
Naadloze en Betrouwbare Opnames van al je Teams-gesprekken
Met onze geavanceerde Teams Recording oplossingen kun je eenvoudig al je Teams-gesprekken en -vergaderingen opnemen. Deze oplossing biedt een naadloze integratie met Microsoft Teams en zorgt ervoor dat je geen enkele belangrijke interactie mist. Of het nu gaat om interne vergaderingen, externe klantgesprekken of trainingssessies voor agenten, onze oplossing zorgt ervoor dat alles veilig en betrouwbaar wordt vastgelegd.
Veilige en Flexibele Teams Recording Oplossing
Voldoe aan compliance met een Microsoft-gecertificeerde opname-oplossing.
Een Microsoft-gecertificeerde Teams Call Recording-oplossing biedt een veilige en betrouwbare manier om gesprekken op te nemen, ontworpen om te voldoen aan strenge compliance-eisen en tegelijkertijd waardevolle inzichten te leveren voor kwaliteitsverbetering.
Met deze oplossing kun jouw organisatie:
- Alle communicatie vastleggen: inclusief audio, video, schermopnames, vergaderingen, interne gesprekken, Teams-to-Teams-gesprekken en gesprekken met externe telefoonsystemen.
- Flexibel werken: dankzij integratie met de Microsoft Graph API is de oplossing onafhankelijk van oproeproutering, of je nu Microsoft Call Plan, Direct Routing of een Contact Center gebruikt.
- Veilige opslag garanderen: opnames worden versleuteld en veilig opgeslagen in Azure, waardoor ze eenvoudig toegankelijk zijn voor audits, training en referenties.
- Compliance ondersteunen: met op maat gemaakte opname-instellingen en beveiligde bestandsdeling.
- Inzichten verbeteren: kwaliteit van klantcontact en effectiviteit van agents optimaliseren.
Deze oplossing helpt je organisatie niet alleen te voldoen aan regelgeving, maar ook om slimmer, effectiever en klantvriendelijker te werken.
Opnamen
Gespreksweergave
Review achteraf gesprekken om de inhoud te controleren. Filter gesprekken op diverse attributen en tags.
Kwaliteitsmeting
Maak afspeellijsten om gespreksvaardigheden te beoordelen, kennisachtestand te identificeren en de voortgang van medewerkers te bekijken met uitgebreide rapportage.
Live meeluisteren
Luister mee met live gesprekken tussen medewerkers en klanten om te zien hoe medewerkers het doen en ondersteun ze in real-time.
AI Spraakanalyse
Opnamen transcriberen en scannen op sleutelwoorden en zelfs sentiment. Ontdek productproblemen of trends in klantgedrag sneller dankzij integratie met Microsoft Insights.
Microsoft-certificering
Gegarandeerde kwaliteit en betrouwbaarheid
Het kiezen van een Teams Recording oplossing die Microsoft Certified is, is essentieel voor organisaties die op zoek zijn naar betrouwbaarheid, veiligheid en compliance. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom Microsoft certificering het verschil maakt:
Naadloze integratie: Microsoft Certified oplossingen zijn ontworpen en door Microsoft getest om perfect samen te werken met Microsoft Teams. Dit betekent dat je verzekerd bent van een gebruiksvriendelijke en probleemloze ervaring.
Strikte beveiliging: Alleen gecertificeerde oplossingen voldoen aan de strenge beveiligings- en encryptiestandaarden van Microsoft. Dit is cruciaal om de gevoelige gegevens van je organisatie en klanten te beschermen.
Compliance garantie: Voor het voldoen aan wet- en regelgeving, zoals GDPR of MiFID II, is een betrouwbare opnametool onmisbaar. Microsoft Certified oplossingen worden grondig beoordeeld op hun vermogen om compliancy te ondersteunen.
Betere prestaties: Niet-gecertificeerde oplossingen kunnen leiden tot vertragingen, bugs of onvolledige opnames. Met een gecertificeerde tool profiteer je van optimale prestaties, zelfs bij intensief gebruik.
Langetermijnondersteuning: Microsoft werkt alleen samen met gecertificeerde partners voor updates, verbeteringen en ondersteuning. Dit garandeert dat je investering toekomstbestendig is.
Met een Microsoft Certified Teams Recording-oplossing zorg je ervoor dat jouw organisatie profiteert van kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid – essentiële factoren in een moderne, compliant werkomgeving.
Compliancy
Legal Hold
Voorkom automatische verwijdering van opnamen door ze te taggen voor lopende onderzoeken en voor langdurige opslag
GDPR
Tools om GDPR-naleving te beheren, inclusief toestemming vastleggen, opnamen verwijderen, opname regels instellen en auditactiviteiten bekijken
Financiële diensten
Voldoet aan FCA, MiFID II en Dodd-Frank, registreer en bewaar gesprekken tot zeven jaar in versleutelde vorm.
Wereldwijd beschikbaar
Wereldwijd recording via Microsoft Teams
Of je personeel nu werkt vanuit Nederland, Duitsland, Italië of een ander continent, met onze oplossing voor Teams Compliance Recording houd je de vastlegging van communicatie eenvoudig en volledig compliant. Naast Teams Phone biedt KonductiT de mogelijkheid om onze recording oplossingen wereldwijd in te zetten, zodat je organisatie aan regelgeving voldoet – overal ter wereld en met dezelfde hoge standaarden.
Wat je kunt verwachten:
- Volledige integratie: alles binnen dezelfde Microsoft 365-tenant.
- Eén oplossing: compliant vastlegging in alle landen waar je organisatie ook actief is.
- Efficiënt beheer: centraal beheer van de oplossing.
- Betrouwbare ondersteuning: Nederlands aanspreekpunt met wereldwijde dekking.
- Beschikbaar in 142 landen: via Operator Connect of een Direct Routing-koppeling.
Met KonductiT integreer je Teams Compliance Recording wereldwijd, zodat je communicatie altijd wordt vastgelegd volgens de geldende regels. Wij verzorgen de volledige implementatie en ondersteuning, zodat jouw organisatie zich kan richten op wat écht belangrijk is: voldoen aan compliance en het waarborgen van kwaliteit.
Compleet, betrouwbaar en veilig
Voldoet aan de hoogste juridische standaarden
- Volledige integratie met Microsoft Teams: Onze oplossing werkt naadloos samen met Microsoft Teams, waardoor je eenvoudig gesprekken en vergaderingen kunt opnemen zonder extra software te installeren.
- Meerdere mediaformaten: Neem audio, video, schermdelen en chatgesprekken op, zodat je een compleet overzicht hebt van alle communicatie.
- Gebruiksvriendelijke interface: Met een intuïtieve gebruikersinterface kun je eenvoudig opnames beheren en terug luisteren/kijken.
- Veilige opslag: Alle opnames worden veilig opgeslagen in de cloud, met naleving van de hoogste beveiligingsnormen.
- Flexibele implementatie: Geschikt voor zowel kleine als grote organisaties, met ondersteuning voor verschillende implementatiemodellen.
- Gecertificeerde oplossing: Onze oplossing voldoet aan de hoogste industrienormen en is gecertificeerd voor gebruik in diverse sectoren
- PCI Compliancy: Onze oplossing voldoet aan de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) eisen, wat betekent dat je opnames veilig en compliant zijn met de regelgeving voor betalingsgegevens.
- Beveiliging en geschillenbeslechting: Alle opnamen worden versleuteld en opgeslagen zolang als nodig is om te voldoen aan regelgeving zoals MiFID II, Dodd-Frank en HIPAA. Vind ze snel voor audits of gebruik ze als essentieel bewijs om misverstanden of juridische geschillen op te lossen.
- Volledige GDPR-rapportage: Onder de GDPR kan een klant je vragen om gespreksopnamen te verwijderen, tenzij je ze nodig hebt voor naleving of om een dienst te vervullen. Met onze oplossing kun je zowel opnamen verwijderen als parameters instellen om te voorkomen dat toekomstige gesprekken worden vastgelegd
Teams Recording oplossingen die wij leveren
Vind de juiste Teams recording oplossing
Het opnemen van gesprekken is een cruciaal onderdeel van compliance en kwaliteitsbewaking, maar de keuze voor de juiste Teams recording oplossing kan overweldigend zijn. De markt voor call recording is divers, met talloze aanbieders, verschillende technologieën en uiteenlopende prijzen. Hoe weet je welke oplossing geschikt is voor jullie organisatie?
Bij KonductiT helpen wij je graag om helderheid te scheppen in dit complexe landschap. Of je nu compliance wilt waarborgen, kwaliteitsmetingen wilt uitvoeren of een veilige en schaalbare oplossing zoekt, wij begeleiden je stap voor stap naar de juiste Teams Call Recording oplossing.
We beginnen met een grondige analyse van jullie huidige situatie: welke functies werken goed, en waar liggen de uitdagingen? Samen identificeren we de belangrijkste use cases en functies die bijdragen aan het succes van jullie organisatie. Vervolgens maken we een selectie van oplossingen die volledig aansluiten bij jullie eisen, wensen en budget.
KonductiT zorgt ervoor dat je niet alleen een technologie kiest, maar een oplossing die waarde toevoegt aan jullie bedrijfsvoering. Met onze expertise en persoonlijke begeleiding haal je het maximale uit uw Teams Recording oplossing.