Begin 2024 heeft de Gemeente Edam-Volendam de aanbesteding gepubliceerd voor Telefonie en Contactcenter met Microsoft Teams ondersteuning. De gemeente was op zoek naar een oplossing waarbij bereikbaarheid voor inwoner en medewerker centraal stond, en bovenal de kwaliteit van de dienstverlening kon borgen op een zo eenvoudig en veilig mogelijke manier.
In maart 2024 kwam het heugelijke nieuws dat de aanbesteding gegund is aan Gamma Communications samen met partner KonductiT. Met de aangeboden oplossing Microsoft Teams Operator Connect en het KCC van ROGER365.io | Microsoft Certified Contact Center for Teams, haalt de gemeente een oplossing in huis die volledig kan voldoen aan al haar eisen.
“Het belangrijkste is dat het fundament goed is!”
Inmiddels is het projectteam hard bezig om de voorbereidingen te treffen voor de uitrol! Met veel aandacht en oog voor de gebruikers die straks met de oplossing gaan werken, is de focus op het goed neerzetten van een stevig fundament! Zodat de gemeente straks de vruchten kan plukken van een telefonie platform die hen helpt op het gebied van bereikbaarheid en beschikbaarheid voor haar inwoners en medewerkers.
Over Gamma Communications
Gamma Communications Nederland is onderdeel van Gamma Communications Benelux. Net als de moedermaatschappij Gamma Communications plc. biedt de gelijknamige Benelux-dochter een breed scala aan Unified Communications-, mobiele en connectiviteitsdiensten, die robuuste en veilige end-to-end bedrijfscommunicatie- en samenwerkingsoplossingen bieden waarmee bedrijven eenvoudig intern kunnen samenwerken en tegelijkertijd een betere klantervaring kunnen bieden.
Ga voor meer informatie naar: https://www.gammacommunications.nl/
Over KonductiT
KonductiT heeft ruim 25 jaar ervaring met het voeren van regie en het leveren van advies en oplossingen op het gebied van telecommunicatie en informatietechnologie binnen de digitale werkomgeving van organisaties. Het bedrijf richt zich hierbij specifiek op Microsoft Teams Phone, Microsoft Teams Rooms, Contact Centers en Zorgcommunicatie.
Onze ambitie is om telecommunicatie en informatievoorziening te verbeteren en te moderniseren voor organisaties, consumenten en partners. De doelstelling is om met moderne oplossingen het hybride werken te bevorderen. Hierbij vinden wij het belangrijk oplossingen te bieden die voor iedereen eenvoudig in te richten, te leren en te gebruiken zijn.
Ga voor meer informatie naar: https://konductit.com en https://teamsphone.nl
