In een contactcenter draait alles om het eerste contact dat je met een klant hebt, en vaak is dat via de telefoon. Of het nu gaat om een vraag, een klacht of gewoon een kort informatief gesprek, de manier waarop…
De technologie en het bedrijfsleven veranderen razendsnel, en dat geldt ook voor de termen die we gebruiken. Wat vroeger een ‘callcenter’ heette, noemen we nu steeds vaker een ‘contactcenter’. Deze naamverandering lijkt misschien klein, maar het geeft goed weer hoe…
Microsoft Teams Phone, oftewel bellen via Teams, biedt veel voordelen: van hogere productiviteit tot lagere kosten en minder complexiteit. Maar zoals bij elke nieuwe technologie kan het lastig zijn om medewerkers te helpen de overstap volledig te omarmen. Hoe krijg…
Thuiswerken is de nieuwe norm, en het is belangrijk om productief te blijven en goed voor jezelf te zorgen. Met deze 7 tips zorg je dat je fijn en effectief thuis kunt werken! 1. Hou een Duidelijk Dagritme Begin de…
Vóór COVID-19 zagen we al hoe belangrijk technologie was om ons werk efficiënt te kunnen doen. Maar door de pandemie werd pas echt duidelijk hoe afhankelijk we zijn van technologie. In 2022 hebben werknemers dan ook nieuwe verwachtingen: werken op…
De afgelopen jaren heeft werken op afstand een flinke vlucht genomen. Uit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 50% van de werknemers regelmatig vanuit huis of andere locaties werkt. Dit is een enorme stijging in vergelijking met minder dan 10%…